Política de envío
En 8 Connect Group S.A. de C.V., trabajamos para que tus productos lleguen a tiempo, en perfecto estado y al mejor costo posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos.
Confirmación de compra y validación de pedidos
Con el fin de prevenir fraudes y compras no autorizadas, 8 Connect Group podrá solicitar al cliente una confirmación de identidad y autorización de compra mediante WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica antes del envío del pedido.
El pedido será procesado únicamente después de recibir dicha confirmación.
En caso de no obtener respuesta o validación del titular del pago, la empresa se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el pedido como medida de seguridad.
1. Cobertura de entrega
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Por el momento no realizamos envíos internacionales desde nuestra tienda en línea.
2. Tiempos de entrega estimados
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Productos estándar (canastas, organizadores, accesorios):
Entrega de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. -
Productos de gran volumen (mesas, kits de sillas, juegos infantiles):
Entrega de 5 a 10 días hábiles, y pueden ser enviados por fletera especializada.
Importante: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Métodos de envío
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Paquetería exprés y estándar (FedEx, Estafeta, DHL, etc.): para productos pequeños y medianos.
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Fleteras especializadas: para productos voluminosos, pesados o que requieren embalaje especial.
En caso de usar fletera, se notificará previamente al cliente para coordinar la entrega y confirmar la recepción.
4. Costos de envío
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El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según el peso, volumen y destino.
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En promociones específicas, el envío puede ser gratuito (se indicará claramente en el producto o carrito).
5. Recepción del producto
Al recibir tu pedido:
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Revisa que el empaque esté en buen estado antes de firmar de conformidad.
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En caso de recibir el paquete dañado o abierto, repórtalo de inmediato al repartidor y contáctanos dentro de las siguientes 24 horas.
6. Pedidos especiales o a mayoreo
Para pedidos mayores a 10 piezas, mobiliario escolar o distribución B2B, ofrecemos opciones de envío personalizado. Escríbenos a [info@8connectgroup.com.mx] para cotizar la mejor opción.
7. Retrasos y excepciones
Si tu pedido sufre un retraso por causas de fuerza mayor (clima, accidentes, logística externa), nos comprometemos a mantenerte informado y a dar seguimiento hasta la entrega final.
8. Contacto para seguimiento de envíos
📧 Correo: [info@8connectgroup.com.mx]
Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (CDMX)