Preguntas frecuentes
Ordenes & compras
¿Cómo puedo cancelar o editar un pedido?
¿Cómo puedo cancelar o editar un pedido?
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo por cambio de opinión.
Sin embargo, si necesitas modificar la información de tu pedido (como la dirección de entrega o número de contacto), te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Contactarnos vía correo electrónico o chat en línea
Tener a la mano tu número de pedido para una atención más rápida
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Es posible pagar con Visa, MasterCard y American Express. De igual forma puedes también hacer tus compras con PayPal. En caso de que no puedas o no te acepte el pago con tarjeta ponte en contacto con nosotros para hacer transferencia directa.
¿Tienen meses sin intereses?
¿Tienen meses sin intereses?
Sí. Ofrecemos 3 MSI desde $2,999 MXN y 6 MSI desde $4,000 MXN con tarjetas de crédito participantes. La opción se muestra al finalizar tu compra, siempre que el pedido cumpla con el monto mínimo.
Cambios y devoluciones
¿Qué puedo hacer si falta un artículo de mi pedido o está defectuoso?
¿Qué puedo hacer si falta un artículo de mi pedido o está defectuoso?
Si tu orden tiene algún faltante, por favor comunícate al Centro de Atención a Clientes info@8connectgroup.com.mx o al número de whatsapp 5516727811.
¿Cómo puedo regresar un artículo?
¿Cómo puedo regresar un artículo?
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas, incluyendo la dirección a la que debes enviar el artículo.
Envío y rastreo
Tiempos de entrega
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad y el tipo de pedido, especialmente en productos de gran volumen como mesas y sillas.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
1 a 2 días hábiles después de confirmar tu compra.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA POR ZONA
📦 Ciudad de México y Área Metropolitana
- 1 a 3 días hábiles
📦 Zona Centro (Hidalgo, Puebla, Querétaro, Toluca, etc.)
- 2 a 4 días hábiles
📦 Norte y Bajío (Monterrey, Guadalajara, León, etc.)
- 3 a 6 días hábiles
📦 Sur y Sureste (Oaxaca, Chiapas, Yucatán, Quintana Roo, etc.)
- 4 a 8 días hábiles
Entregas de Mayoreo en Ciudad de México
Entregas de Mayoreo en Ciudad de México
Para pedidos de mayoreo dentro de la Ciudad de México, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una entrega personalizada.
Esto nos permite ofrecerte un mejor servicio, optimizar tiempos y asegurar que tu pedido llegue en las mejores condiciones.
IMPORTANTE
- Nos comunicaremos contigo a través de los datos proporcionados en tu compra
Coordinaremos contigo fecha, horario y detalles de entrega
¿Como puedo rastrear mi pedido?
¿Como puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y la paquetería asignada.
Con esta información podrás dar seguimiento en tiempo real al estado de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería.
¿Si no encuentras tu número de guía?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Si aún no la recibes, contáctanos con tu número de pedido y con gusto te ayudamos
¿Con que paqueterías hacen los envíos?
¿Con que paqueterías hacen los envíos?
Normalmente trabajamos con paqueterías reconocidas como FedEx, Paquete Express y Estafeta, seleccionando la mejor opción según tu ubicación y tipo de pedido.
Esto nos permite ofrecerte envíos seguros, rápidos y confiables en todo momento.